Block ще съкрати 4 000 служители, като залага на по-висока продуктивност с AI
Block, компанията майка на платежните платформи Square и Cash App, планира да съкрати около 4 000 служители от общо 10 000. Според главния изпълнителен директор Джак Дорси по-високата ефективност от използването на AI позволява на по-малки екипи да постигат повече резултати.
Пазарната реакция беше положителна: акциите на Block се повишиха с над 20% в предборсовата търговия след представянето на плана.
Решението на Block и аргументите на Джак Дорси
В писмо до акционерите Джак Дорси заяви, че „инструментите за интелигентност“ вече променят какво означава да се създава и управлява компания. По думите му Block вижда ефекта и вътрешно: значително по-малък екип, използвайки инструментите, които компанията разработва, може да работи „повече и по-добре“, като възможностите на тези инструменти се развиват все по-бързо всяка седмица.
Дорси подчерта, че съкращенията не са знак за проблеми в бизнеса. Той посочи, че икономическите резултати са били силни и че Block е надминала очакванията за четвъртото тримесечие, отчитайки общи приходи от 6,25 млрд. долара.
По-широкият контекст: AI и натискът върху заетостта
Съкращенията в Block се вписват в по-широките притеснения, че ускореното внедряване на AI може да доведе до допълнителна загуба на работни места. Goldman Sachs отбеляза, че темпът на внедряване на AI може да увеличи безработицата, като според оценката технологията вече е довела до 5 000–10 000 нетни месечни загуби на работни места през предходната година.
Отделно проучване на Massachusetts Institute of Technology стига до извод, че AI потенциално може да замести почти 12% от работната сила в САЩ.
Технологичният сектор и примери от други компании
Технологичният сектор остава сред най-засегнатите от вълната съкращения. Пример за подобна логика даде и Марк Бениоф: Salesforce съкрати около 4 000 позиции, като изпълнителният директор коментира, че „му трябват по-малко хора“ заради ефективността на AI.
Дорси допълни, че е имал два избора: постепенно намаляване на персонала в рамките на месеци и години или бързо действие „въз основа на това къде сме сега“. Според него повтарящите се кръгове съкращения вредят на морала, фокуса и доверието на клиенти и акционери.
Рискове: зависимост от AI и ефектът върху културата
Ръководството на Block коментира, че компанията увеличава използването на AI от години, като някои направления са „почти напълно внедрени“, а други са в по-ранен етап. Преди това Block вече е освободила стотици служители.
Паралелно с това се появиха сигнали за спад в мотивацията сред оставащите служители и за изисквания за използване на генеративен AI, както и оплаквания, че корпоративната култура се влошава.
Самата компания признава, че залогът върху AI носи рискове. В последния си 10-K документ Block посочва, че успешната работа с намален персонал зависи от ефективността, надеждността и приемането на „проактивни“ AI инструменти. Компанията отбелязва, че тези технологии може да не работят според очакванията, да изискват повече време или разходи за внедряване, да създадат оперативни или киберрискове или да не доведат до очакваното повишение на продуктивността.
Какво означава това
- Ясен сигнал към пазара: Block публично позиционира AI като ключов фактор за оптимизация на персонала и за търсена по-висока рентабилност.
- Ускоряване на тенденцията: Решението подкрепя опасенията, че AI може да води до нетни загуби на работни места, особено в технологичните компании.
- Риск за изпълнението: Ако AI инструментите не бъдат достатъчно надеждни или приемането им се забави, компанията може да срещне оперативни и киберзатруднения.
- Ефект върху организационната култура: Съкращенията и задължителното използване на генеративен AI могат да влошат мотивацията и задържането на таланти.
